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FAQ
Vous n’avez pas besoin de savoir exactement ce qu’il vous faut avant de me parler.
Ce que je peux prendre en charge, comment on travaille ensemble et quelle formule convient à votre situation : voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Je ne sais pas par où commencer. Quel service me convient ?
Vous n’avez pas besoin de choisir le bon service avant de me contacter. On part de votre situation, de ce qui vous ralentit et de ce que vous voulez faire avancer. Je peux ensuite vous orienter vers un projet défini, l’accompagnement continu ou une autre prochaine étape.
Si vous préférez commencer de votre côté, l’autoévaluation gratuite vous aide à faire un premier portrait.
Qu’est-ce que vous pouvez prendre en charge ?
J’accompagne les entreprises en croissance pour simplifier leurs processus, mieux utiliser leurs outils et faire avancer leurs projets numériques. Mes expertises couvrent l’analyse et l’amélioration des processus, l’implantation d’outils, l’automatisation et l’intégration, la gestion de projets numériques et la création de sites web.
Le point de départ dépend de ce qui vous ralentit, pas de la catégorie dans laquelle votre besoin devrait entrer.
Combien de temps avant d'avoir une réponse quand je vous contacte?
Je réponds généralement dans les 24 heures ouvrables. Vous échangez directement avec moi pour préciser votre besoin et voir quelle serait la prochaine étape.
Est-ce que je dois avoir un site web avec vous pour utiliser les autres services?
Non. Chaque service est indépendant. Vous pouvez faire appel à moi pour vos outils ou un projet numérique sans avoir fait créer votre site par moi.
Est-ce que vous réalisez toutes les interventions techniques?
Je réalise les interventions qui relèvent de mon expertise et je coordonne les spécialistes lorsque le projet le demande. Les possibilités d’intégration dépendent aussi de vos outils. Les frais de logiciels et les interventions spécialisées nécessaires sont précisés avant de commencer.
Est-ce que les services peuvent être combinés?
Oui. Un même mandat peut combiner plusieurs expertises lorsque le besoin le demande. Par exemple, un processus peut devoir être clarifié avant d’implanter un outil ou de l’automatiser.
On part du problème à régler, puis on combine les expertises nécessaires.
La création ou la refonte d’un site web reste un projet distinct, avec son propre forfait.
Travaillez-vous avec des entreprises ailleurs qu’en Estrie ou à Granby ?
Oui. Le travail se fait à distance par défaut, et je peux accompagner des entreprises ailleurs au Canada. Une visite sur place peut être envisagée à l’occasion si la distance et le besoin le permettent. On convient du mode de collaboration avant de commencer.
Quelle est la différence entre un projet précis et l’accompagnement continu ?
Un projet précis répond à un besoin ciblé, avec un début, une fin et des livrables convenus. L’accompagnement continu est conçu pour plusieurs priorités qui doivent avancer dans le temps. On choisit les priorités ensemble et je les fais avancer progressivement dans des blocs de travail planifiés. Vous avez une partenaire qui connaît votre contexte, sans repartir de zéro à chaque nouvelle priorité.
Pouvez-vous reprendre un projet déjà commencé ou travailler avec nos fournisseurs?
Oui. On regarde ce qui a déjà été fait, ce qui bloque et les prochaines étapes. Je peux coordonner les intervenants avec qui vous travaillez déjà et faire appel à une expertise spécialisée au besoin. Les responsabilités sont précisées dans le mandat.