.png)
IMPLANTATION D'OUTILS ET PROJETS NUMÉRIQUES
Des outils qui fonctionnent et un projet qui avance.
Vous savez ce que vous voulez accomplir: mettre en place un CRM, connecter des outils qui ne se parlent pas, migrer vers une nouvelle plateforme ou faire avancer un projet numérique que personne n'a le temps de piloter. C'est un mandat ponctuel, avec un début et une fin, et je m'en occupe de A à Z. Avec 15 ans d'expérience en entreprise et ma certification Scrum Master, je fais le pont entre votre vision et l'exécution technique, pour que la charge ne retombe pas sur vos épaules.
On commence par cadrer votre besoin: vos outils actuels, la portée, les objectifs et les échéances. Ensuite, je sélectionne, configure et connecte les solutions adaptées à votre vraie façon de travailler, et je coordonne vos équipes et vos fournisseurs pour que tout le monde sache quoi faire et quand. Vous n'avez pas à savoir quel outil choisir, ça fait partie de mon travail.
Le mandat se termine quand le projet est livré et que votre équipe est formée. Je reste disponible 30 jours pour roder le tout. Si vous voulez ensuite quelqu'un avec vous chaque semaine, c'est le rôle de l'accompagnement continu.
Exemples de mandats
Quelques exemples de ce que je prends en charge:
-
Implanter un CRM
-
Choisir et connecter vos outils
-
Migrer vers une nouvelle plateforme
-
Déployer plusieurs outils en parallèle
-
Coordonner un site web développé par une équipe externe
Les outils que j'implante
Vous n'avez pas besoin de savoir quel outil vous manque. Voici ceux que je configure le plus souvent.
Gestion de projets
Un outil pour que vous / et votre équipe sache toujours où en sont les projets, sans courriels perdus ni suivis oubliés.
Exemples de logiciels:
Monday, ClickUp, Asana, Trello, Planner, etc.
Options canadiennes:
Kiwili, Beeye
Formulaires
Vos formulaires envoient l'information directement où vous en avez besoin, au lieu de rester perdue dans une boîte de réception.
Exemples de logiciels:
Zoho Forms, Microsoft Forms, Google Forms, etc.
Options canadiennes:
Activity Messenger
Facturation & paiement
Des factures qui sortent vite et un suivi des paiements qui ne vous échappe plus entre deux chaises.
Exemples de logiciels:
Quickbooks, Square, etc.
Options canadiennes:
Kiwili, Acomba
Sondage & feedback client
Une façon simple de savoir vraiment ce que vos clients pensent, au lieu de deviner.
Exemples de logiciels:
SurveyMonkey, Typeform, Jotform, etc.
Options canadiennes:
Activity Messenger, Simple Sondage
Analytics et suivi de performance
Savoir ce qui fonctionne vraiment sur votre site ou vos campagnes, au lieu de deviner ce qui attire vos clients ou ce qui les fait partir.
Exemples de logiciels:
Google Analytics, Google Search Console, Google Data Studio, etc.
Planification de publications
Vos publications planifiées d'avance sur tous vos réseaux sociaux, au lieu d'improviser à la dernière minute ou d'oublier de publier pendant des semaines.
Exemples de logiciels:
AgoraPulse, ContentStudio, Meta Business Suite, etc.
Options canadiennes:
Hootsuite
Gestionnaire de mots de passe
Un seul endroit sécurisé pour tous vos accès, au lieu de mots de passe partagés par courriel ou notes qui traînent. Vos employés partent, vos accès restent protégés.
Exemples de logiciels:
LastPass, etc.
Options canadiennes:
1Password
Création & design
Des gabarits cohérents à votre image, pour produire du contenu visuel rapidement, sans repartir à zéro chaque fois.
Exemples de logiciels:
Canva, Beautiful.ai, etc.
Envoi de courriels
Une liste bien segmentée, des automatisations simples qui travaillent pour vous pendant que vous faites autre chose.
Exemples de logiciels:
Flodesk, MailerLite, Mailchimp, My Emma, etc.
Options canadiennes:
Cyberimpact
Signature électronique
Des contrats et soumissions signés en quelques clics, au lieu d'attendre une signature papier ou une pièce jointe qui traîne.
Exemples de logiciels:
DocuSign, Zoho Sign, etc.
Options canadiennes:
eZsign
Stockage & partage de fichiers
Une structure claire pour que tout le monde trouve le bon document, sans dépendre d'une seule personne pour savoir où chercher.
Exemples de logiciels:
Microsoft SharePoint, Google Drive, etc.
Options canadiennes:
Sync
Rendez-vous
Vos clients réservent directement dans votre calendrier, au lieu de multiplier les appels et les courriels pour trouver un moment qui convient
Exemples de logiciels:
Calendly, Teamup Calendar, Wix Bookings, etc.
Options canadiennes:
Go rendez-vous
Documentation de procédures (SOP)
Des guides étape par étape générés automatiquement pendant que vous travaillez, au lieu de rédiger vos procédures à la main ou de tout garder dans votre tête.
Exemples de logiciels:
Tango, Scribe, etc.
Mon approche
Analyse des besoins : on fait le tour de vos outils actuels et on définit ensemble ce que vous voulez accomplir et pourquoi.
Portrait du projet : je précise la portée, les objectifs et les échéances, et je vous recommande les outils ou les fournisseurs les mieux adaptés.
Mise en place et coordination : je configure et connecte les outils, et je pilote l'avancement, les fournisseurs et les échéanciers.
Suivi : vous recevez des mises à jour régulières, sans avoir à courir après l'information.
Livraison et formation : le projet se termine dans les délais, je forme votre équipe pour que vous soyez autonome, et je reste disponible 30 jours pour roder le tout.
Ce que vous obtenez
Point de contact unique
Une seule personne responsable de la coordination, pour que vous n'ayez pas à faire le lien entre plusieurs fournisseurs vous-même.
Échéancier clair dès le départ
Des étapes clés définies dès le départ, pour savoir à quoi s'attendre et quand, plutôt que d'avancer à l'aveugle.
Structure et visibilité
Je mets en place un outil de gestion de projet adapté et je monte des tableaux de bord, pour que vous ayez une vue claire sur l'ensemble du projet en tout temps.
Gestion des imprévus
Les ajustements et les problèmes, je les gère de mon côté, pas du vôtre.
Questions fréquentes
Est-ce que je dois savoir quels outils j'ai besoin?
Pas du tout. Une bonne partie du travail est d'identifier ce qui va réellement vous faire gagner du temps, pas ce qui a l'air impressionnant.
Est-ce que je dois avoir choisi mes fournisseurs avant de vous contacter?
Non. Je peux partir de zéro avec vous et vous aider à choisir les bons fournisseurs, ou venir coordonner une équipe déjà en place.
Est-ce que ça convient à une petite entreprise?
Oui. La taille de l'entreprise compte moins que le besoin concret à faire avancer.
Combien ça coûte?
Le tarif dépend de l'envergure du mandat et des systèmes à connecter. Après notre appel, je vous remets une estimation claire avant de commencer.
Qu'est-ce qui se passe après la livraison?
Je reste disponible par courriel ou texto pendant 30 jours pour m'assurer que tout roule bien. Ensuite, on peut continuer à l'heure ou passer à l'accompagnement continu.
Quelle est la différence avec l'accompagnement continu?
Un projet a un début et une fin. L'accompagnement continu, c'est ma présence chaque semaine, sur un minimum de trois mois.
Est-ce obligatoire avec mon site web?
Non, c'est toujours optionnel.